Na webu můžete najít toto sdělení, datované dne 1.11.2008: Vytvořil jsem pro vás web www.znamylekar.cz, jmenuji se Jan Kroupa, volat mi můžete na tel +420 73934398, mailovat na jan.kroupa@hkrsoft.cz
Na webu www.znamylekar.cz, pokud jste ambulantní lékař, se můžete dočíst o svojí osobě mnoho konkrétního. Za prvé jsou to detailní informace o Vaší ordinaci, včetně adresy a telefonních čísel. Navíc může kdokoli vložit pod Vaši virtuální ordinaci libovolné dojmy z kontaktu s Vámi. Tj. jak jste vystupovali, léčili, žvýkali, dýchali, smrkali, telefonovali, apod. Jestli jste byli upravení, učesaní, voňaví a dobře naloženi. Prostě libovolné zcela detailní, ale také většinou zcela anonymní informace popisující kontakt s Vámi, lékařem.
V Hodonínském deníku si tuto možnost velmi pochvalují. "Vybraného lékaře pak mohou ohodnotit na stupnici. Od nejlepšího specialisty až po nekompetentního zdravotníka. Neobvyklé stránky vítá také prezident Svazu pacientů Luboš Olejár. „Je to krok k tomu, aby pacienti lékaře ve své práci usměrnili." Internetová adresa začala fungovat od poloviny září a denně do seznamů přibývají další doktoři. Podle Jana Jelínka ze Svazu praktických lékařů je to zajímavý nápad. „Máme svobodu projevu, těžko můžeme někomu něco zakazovat. Buď se ze stránek stane fórum stěžovatelů, které k ničemu nebude, nebo vznikne pěkný přehled dobrých a špatných lékařů,“ myslí si Jelínek. Komentáře pacientů kontroluje pravidelně autor stránek Jan Kroupa, který nápad vytvořit databázi lékařů získal od svého kamaráda z Polska. „Na nově přidané komentáře se dívám vždy jednou denně. Některé příspěvky je třeba i promazat,“ uvedl Kroupa, který se tvorbě stránek věnuje ve volném čase. Když chce pacient přidat komentář, nemusí se přihlašovat. Registrovaní uživatelé mají ale výhody. „Mohou si svého lékaře zvolit jako oblíbeného. Když pak změní jejich doktor adresu, nebo telefon, přijde jim informační mail,“ doplnil Kroupa.
Trochu jiný pohled na věc má Česká lékařská komora, která podala na "neznámého pachatele" žalobu. Na neznámého proto, že www.znamylekar.cz je zatim provozovan anonymně a k autorovi se lze propracovat jen důsledným pátráním na internetu.
Pan Kroupa byl jistě veden dobrým úmyslem podpořeným podnikatelským duchem, protože návštěvnost stránek lze finančně dobře zhodnotit vloženou inzercí. Umožnit konečně rozdělit lékaře na dobré a špatné bylo jistě lákavé, ale dětsky naivní až utopické.
Bohužel je zde několik háčků: "počítačově šikovný" lékař celkem bez větší námahy může o sobě vytvořit obraz nejlepšího lékaře. Na druhé straně, bude-li někdo chtít některého lékaře očernit a poškodit, stejně tak může uveřejnit libovolné množství hanopisných smyšlených zpráv (leda, že by pan Kroupa byl obdařen "panovnickou" spravedlností a detektivními schopnostmi a tyto informace odfiltroval). V databázi jsou však jen lékaři ambulantní, což je také zavádějící.
Lékaři jsou jednostranně v nevýhodě: také by si rádi stěžovali na některé pacienty a jiné chválili. Lékař by si také rád ulevil ve stylu: pacient XY je hrubý, nedodržuje hygienu, páchne alkoholem, nedodržuje léčebný režim, je nepříjemný, atd. Nesmí, protože je vázán mlčenlivostí. Pacienti ničím takovým vázáni nejsou a mohou veškeré svoje dojmy z kontaktu s lékařem libovolně zveřejňovat na internetu, aniž musí uvést svoje jméno, tedy anonymně - ale na zcela konkrétní lékaře.
K existenci zpětné vazby by měla stačit schránka v čekárně, určená právě dotyčnému lékaři, kam by pacienti mohli vhazovat svoje podněty. Pacient má i bez této "schránky" řadu dalších důstojných, legálních a účinných možností, i bez "pranýřování" na webu, jak si na práci lékaře stěžovat či ho naopak chválit. Navíc, díky svobodné volbě lékaře, pokud nebyl s lékařem spokojen, může si vybrat jiného.
Veřejné anonymní pranýřování, bez možnosti obrany je přinejmenším eticky problematické a velmi nevyvážené. Dokud nebudou existovat stránky např. s názvem www.znamypacient.cz ( kde budou celá jména, adresy a telefony pacientů - tak jakoje to na www.znamylekar.cz s lékaři) je provozování stránek www.znamylekar.cz napováženou. A protože povinnost lékařské mlčenlivosti vznikla kdysi dávno před existencí internetu, je k úvaze, zda tato povinnost odpovídá i dnes společenským podmínkám. Pokud pacient může libovolně kritizovat konkrétního lékaře a to zcela bez omezení a nakonec i bez udání svého jména, proč by to samé nemohl dělat lékař, aby slovy pana Olejára "konečně usměrnil své pacienty"?
-gyns-
Informace o podání žaloby převzata z převzato z Tempus Medicorum, str. 25, 11/2008, ročník 17